“师生有诉求，我们有回应，线上有速度，线下有温度”，自10月24日“网络留言平台”开通以来，枣庄科技职业学院先后共收到校内外师生留言内容400余条，涉及疫情防控、教学管理、文体活动、后勤保障等多个方面，学院持续探索网络留言平台管理模式，第一时间捕捉各种诉求，大事化小、小事化了，坚持问题导向抓育人，靶向给力解难题，将三全育人落到实处。

　　优化处置流程，问题处理有速度。平台由学院宣传部专人担任主管理员，负责运行管理工作。为实现快速接收信息，平台在工作进展每个环节都设置信息推送和短信提醒功能。主管理员收到师生们的意见和建议，根据不同类型的留言内容，向相关职能部门第一时间传达派送。相关职能部门对于师生提出的合理化建议或问题，努力用最快的时间解决问题，并向师生反馈，提高师生满意度。对于暂时存在客观困难的问题，第一时间向师生作出解释，及时跟进问题解决进程。按照党委安排，党委委员宣传部部长全程监控处置流程，督导每个处置环节，及时向党委汇报处置情况，做好线下协调布置。

　　用好平台数据，落实考核有力度。工作干得好不好，师生最有发言权，平台运行以来有效改变了工作任务完全由学院统一安排、督办完成的被动局面，倒逼一些职能部门积极履职、快速作为。比如，封校管理期间，有学生通过留言平台，反映个别新教师线上教学过程中师生互动少，接受到问题的二级学院，立即开展新教师线上教学业务提升活动，学院相关部门全程指导、考核二级学院的工作落实情况。为充分运用平台数据，学院将探索制定以师生评价为主的多维度考核办法，增加网络留言平台的“负向考核”比重，个别重大问题纳入“一票否决制”，积极推进学院网络育人工作。

　　引导正能量发声，校园管理有温度。封闭管理期间，根据学生反映的热点问题，学院针对性地开展了各项活动。院长谷道宗用专业知识，以《病毒的自白》为题，普及了防疫知识。先后组织了中医预防秋冬季节疾病讲座、校园秋景摄影大赛、校园吉尼斯挑战赛、“弘扬国粹传承经典”书法比赛、云团会、云班会等各类活动，丰富了校园文化生活，大大增强了学生的文化自信和民族自豪感、涵养了学生的艺术修养和审美情趣，减轻了校园封闭管理的压力，促进了师生的身心健康。

　　广大师生通过平台畅所欲言，学院通过平台第一时间获取师生的需求，切实解决了师生急需、急盼的问题。该平台已成为学院、师生、家庭、社会沟通的“立交桥”，打通了育人工作的最后一公里，极大地推进了全环境育人工作，为学院高质量发展添砖加瓦。

编辑：白天

审核：周玉森