山东职业学院创新开展“四点”对话活动，建立长效机制，切实解决师生在工作、生活中遇到的热点、难点、堵点、痛点问题，将矛盾化解在基层，把问题解决在一线，凝聚起师生智慧和力量，进一步提升了学校的治理效能，促进了学校的团结和谐稳定，有力助推学校各项工作高质量发展。

　　搭建高效平台，推动交流“零距离”

　　山东职业学院党委高度重视细节管理，积极畅通运转“微循环”，将“四点”对话作为“我为群众办实事”的重要抓手。目前，“四点”对话已成为师生与校领导面对面沟通的重要平台，成为师生员工表达诉求、建言献策的重要渠道，形成了定型化管理、制度化安排。每月第一周的周四下午4点，党委书记主持，学校领导班子成员、各职能部门负责人与师生代表面对面座谈、零距离交流，解决师生在工作、生活中遇到的热点、难点、堵点、痛点问题及诉求，听取对学校建设发展的意见和建议。通过这种“无差别”对话交流，有效引导广大师生参与学校建设管理，推进决策的科学化、民主化和法治化，让广大师生心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳。

　　聚焦矛盾问题，提升解决“加速度”

　　“四点”对话活动紧贴师生实际需求，力求把小事办实、把大事办好、把难事办成。大到绩效工资发放，小到水电管理，均纳入对话活动当中。活动开始前，提前1周通过学校“官微”发布对话活动预告，师生员工可以填写《预约登记表》，通过智慧山职、官方微信公众平台等进行预约，也可以直接参加活动。活动现场，师生代表针对教育教学、学生管理、后勤保障、个人发展等方面的问题进行提问，师生出题，学校与职能部门负责人答题，对能当场答复的，当场给予详细解答；不能当场答复的，对话活动结束后，梳理转至有关部门处理答复。活动结束后，将对话内容整理，通过“智慧山职”向全校师生发布，并督促问题的落实。非对话时间，师生可将问题发送至意见建议箱。同时启动校内诉访平台，师生可随时反映任何问题和诉求。

　　突出真督实导，提高师生“满意度”

　　山东职业学院党委始终将对话的满意度作为活动的“生命线”。在下一期对话开始前，将《“四点”对话满意度情况调查表》送至参加上期对话师生手中，对每个问题的解决情况进行无记名满意度调查，满意度情况在下一期活动开始前通报。对不满意度超过30%的问题所在部门亮黄牌，对不满意度超过50%的亮红牌，红牌和黄牌纳入部门绩效考核。截至目前，学校共举办了15期对话活动，参与师生约10000人次。学校党委现场回应解决问题183个，线下解决问题41个，吸收意见建议95条，线下通过意见建议箱征集解决问题120余个。真正做到回应了热点、解决了难点、打通了堵点、消除了痛点，有效打通了服务师生的“最后一公里”，师生思想稳定，获得感、幸福感、安全感得到很大提升。

　　“四点”对话只是山东职业学院着力打造“职教新高地”的举措之一。面对新机遇、新挑战、新要求，山东职业学院将继续践行新发展理念、谋求新突破，全力打造职业教育创新发展高地，在引领职业教育创新发展上贡献“山职智慧”，提供“山职方案”。

作者：杜树元

编辑：王骄

审核：周玉森