教育服务，叫您满意。新时代办事便捷更加需要网上办。山东省省教育认真贯彻落实省政府政务服务“一窗受理”“一网通办”工作要求，积极推动政务服务事项集中上网运行，将我厅直接实施的114个事项全部实行网上服务。围绕上网运行的需要，一年来做了大量基础性的工作。

1.研究公布系统权责清单

根据省委编办部署安排，2019年3月，省教育厅作为试点单位之一，按系统梳理《权责清单》。为确保权责清单准确、规范、全面，省教育厅安排专人负责，并抽调部分市县教育行政部门熟悉清单编制工作的同志组成工作专班，明确责任分工，细化工作步骤，严格时间节点，创新工作方法，在全面梳理全省市县行政权力、公共服务和责任清单基础上，从设定依据出发，以教育法律法规规章、中央和国务院文件、省委省政府文件和部门规范性文件为基本遵循，进行“地毯式”无死角全面搜索查询，逐条研究论证，经征求意见、论证修改、合法性审查，经厅长办公会研究通过。6月8日，印发了《山东省教育系统权责清单》并向社会公布，共计144项，其中行政许可13项、行政处罚44项、行政强制2项、行政给付18项、行政确认5项、行政检查21项、行政奖励17项、其他权力18项、公共服务6项。在全省权责清单培训推进会上我厅作了经验介绍；权责清单的公布，首次实现了省市县三级权责事项名称、编码、依据、类型“三级四同”，为实现“一张网”通办奠定了制度基础。

2.推动政务服务事项标准化

根据《全省政务服务事项标准化梳理及上网运行工作实施方案》、《关于开展政务服务事项办理项拆分工作的通知》和《关于深入做好全省政务服务事项标准化梳理有关工作的通知》等通知要求，按照权责清单事项录入实施主体、行使层级、服务对象、设定依据、业务流程等标准要素，动态完善山东省政务服务事项管理系统，对政务服务事项基本目录、实施清单及办事指南等进行了全面梳理，实现了名称、编码、类型、设定依据、行使层级、受理条件、服务对象、申请材料、办理时限（法定办结时限）、收费项目等十个基础要素全统一（“三级十同”），不断完善影响事项上网运行的关键要素，对办理项进行拆分，完成了省项目录与国家基本目录的对比等工作。如期完成了与国家政务服务平台事项的同步和对应，为省政务服务网上运行做好充分的要素储备。

3.不断推动网办力度及深度

树立领跑者理念，实施教育政务服务优质创新工程，在全厅开展转变理念，流程再造行动，进一步加大事项梳理和上网运行工作推进力度。各处室明确专人对山东政务服务事项管理系统中所涉及的事项逐条完善，专人审核，确保各项要素信息完善，并不断进行自我革命，自我加压，持续提高依申请事项可网办占比和可全程网办占比，截止目前，我厅依申请政务服务事项中，可网办事项占比为91.6%；可全程网办事项占比89.5%，为提升教育政务服务事项“一网通办”能力奠定了坚实基础。

11月22日，“政务服务一网通办”总门户已开通试运行。据初步监测，我厅政务服务事项清单网上运行情况正常。下一步，省教育厅将按照山东政务服务网的统一部署深化推进“一张网”通办，面上事项依托省政务服务网，特殊事项积极推动自建系统与省政务服务平台对接整合，实施“互联网+监管”，不断提高网上办理深度，确保办事服务便民高效，提升基层和人民群众获得感，做到“教育服务，叫您满意”。

“政务服务一网通办”网页截图

编辑：冀春鑫