一是完善机构建设，落实“六统一”管理。各学区所辖学校（初中、小学、中心幼儿园）、市属各学校逐步按照“前店后厂”模式和“便民利民、优质服务”的原则加强惠民服务站建设，因地制宜设置惠民服务机构，挂“惠民服务站”标牌，实现“机构、人员、场地、设备、制度”五到位。各惠民服务站按“六统一”要求，加强标准化建设。 

二是拓展工作职能，拓宽服务模式。各学校借助惠民服务站，开设政策咨询、投诉受理、求助建议、家庭教育、心理辅导、家访、家长学校、社团活动及各类便民服务活动，并通过网络、微信、微博等方式拓展服务渠道；积极开展惠民服务宣传周活动，重点宣传各惠民服务站工作职能、服务理念、服务事项，公布学校和市教育局惠民服务电话、校长手机、信箱、微信号等，加深师生、学生家长和社会对惠民服务工作的认识和了解。建立校长惠民接访日制度，非寄宿制学校每周至少2天，寄宿制学校，每周至少1天。建立校长微信群，各学校（幼儿园）的校长、园长要借助“互联网+”，建立校长惠民服务微信群，并通过各种方式，动员有条件的学生家长自愿入群，对于家长在群里进行的咨询或建议，及时研究解决并予以回复。 

三是强化督导考核，提升服务品质。全市教育惠民服务工作实行百分制考核，考核结果作为减分指标，按比例纳入年度对各单位教育工作督导评估成绩。考核内容分基础性指标和加分项两部分。基础性指标满分为100分，加分项按实际得分纳入总分。同时，为促进各学校惠民服务工作的开展，在综合考评的基础上，组织各学校积极做好市级惠民服务示范校和市级“零投诉”示范校创建工作，切实提高学校对惠民服务站建设的重视程度，不断提高全市教育惠民服务水平。

编辑：冀春鑫