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坊子区实验学校:践行惠民“五心”服务 打造“暖心会客厅”
发布时间:2024-04-16 14:41 来源:坊子区实验学校 A+A-
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  新学期,坊子区实验学校以惠民服务宣传周为契机,坚持“问民所需、解民所求”,以教育惠民“大服务”,硬件建设“大提升”,优质服务“大温暖”为工作思路,贯彻并践行“五心服务理念”,用真心、爱心、诚心、耐心和贴心,全力打造温暖惠民品牌。

  其中,“暖心会客厅”全面展示了坊子区实验学校各项服务于师生、惠及社区的政策与举措,是学校精心打造的亮点工程。同时以“暖心会客厅”为载体,搭建起学校与广大师生、家长以及社区居民面对面交流的平台,增进相互了解,解决实际问题,共享教育发展成果。

  真心,多元服务暖民心。记者了解到,“暖心会客厅”提供惠民政策解读、教育教学咨询、学生心理健康辅导、家校沟通互动、社区资源共享等多元化的服务项目。工作人员现场答疑解惑,也可以分享自己的意见和建议,共同参与学校建设与发展。学校真诚对待每一位学生及家长,倾听他们的需求与期待,用实际行动解决实际问题,体现教育的真心实意。

  爱心,为群众提供方便。“暖心会客厅”建设在学校大门口,环境优雅温馨,配备了足量的便民服务设施,可以为家长、师生提供尽可能多的帮助。

  诚心,解民诉求。学校通过校长信箱、校长接待日、学校开放日等活动,坚持诚信为本,无论是教学管理还是生活服务,以诚挚的态度提供公开透明的服务,让家长感受校园文化,了解学校发展现状。学校每天安排值班校长,由校级及中层干部轮流值班,接待家长来访,当面沟通协调、解决好家长诉求,形成有事找惠民的共同意识。

  耐心,事事有落实。学校通过制作教育惠民宣传栏,公布区、校惠民服务电话、三级教育惠民一码通,设立校长信箱、发放电子惠民服务卡等,多渠道、全方位进行宣传,畅通群众诉求渠道,做到惠民渠道家长知晓率100%,真正做到群众诉求“事事有落实、件件有回音”。在解答疑惑、排忧解难的过程中,学校始终保持足够的耐心,细致入微,确保每个问题都能得到妥善解决。

  贴心,提供个性化服务。在开展惠民服务过程中,学校坚持以学生为中心,从细节出发,包括学生入学、延时服务、社团活动等,让学生在学习和生活中处处感受学校的细心与关爱。同时,学校定期利用公众号、班级微信群、家长会等形式向家长宣传惠民服务政策,明确诉求渠道。通过收集家长意见征集表,对其进行分类登记,认真分析研判,并制定相应的整改措施,践行惠民服务承诺,优化惠民服务质量。

  通过“惠民服务宣传周”活动以及“暖心会客厅”的设立,坊子区实验学校将进一步提升服务质量,深化“五心服务理念”,努力构建一个充满爱与关怀、公正公平、健康向上的育人环境,做有温度的教育。

编辑:白天

审核:王骄

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