“银行卡借记卡没有激活，校内有可以激活的地方吗？”“在校证明怎么开，需要哪些手续呀？”“六号学生公寓楼南边小路两旁的树枝该修剪了，影响正常走路了……”自2021年3月份淄博师专启动党史学习教育以来，学校坚持以师生诉求为风向标，以师生要求为指南针，扎实开展“我为师生办实事”实践活动，充分发挥阳光校务服务平台便捷高效的作用，让办实事在学校落地落细落实。

经过充分调研、精心研发、广泛培训，2021年4月14日，淄博师专正式启用了淄博市高校首家阳光校务服务平台——“专”心办。服务平台定位为学校最快捷、最简便、最安全的问题反映渠道，支持电脑端和手机端两种使用模式，可上传图片、文档、压缩包等文件格式，主要功能包括“我要咨询”“表扬和建议”“我要报修”“失物招领”“我要投诉”和“领导信箱”等。师生从服务平台根据实际需要选择功能类型，需求在平台提交后，系统自动进入限时办结程序，学校主要负责人全程观测办理情况，相关职能部门及时跟进办理，师生随时关注事项处理进度，办结后均能对处理过程及结果进行评价。

“萃园餐厅一楼晚上买的炸串没有明码标价，做出来之前不提前告知价格。”收到学生在大厅平台的反映后，学校后勤管理处立即组织相关人员去萃园餐厅核查情况，并很快将处理结果反馈给了学生——“同学，你好，首先对给你带来的不愉快就餐体验表示歉意……学校饮食管理服务中心已与黄河厅麻辣串窗口联系，要求立即制作价格牌，标明商品售卖价格，本周内我们将开展校内各餐厅价格明示情况专项督查，对发现的问题窗口将责令其整顿，确保本周内实现明码标价全覆盖。”

截至目前，淄博师专阳光校务服务平台——“专”心办上线运行一个多月以来，共受理诉求119件。其中，咨询类占比44.5%，建议类占比10.1%，投诉类占比41.2%，表扬类占比3.4%，领导信箱占比0.8%，受理的各类事项均做到了事事有回应，件件有答复，受到了师生的广泛好评。

淄博师专党委书记于军表示：“启用阳光校务服务平台——‘专’心办，是学校为师生办实事的具体举措，也是践行‘以生为本’理念的实际行动。我们将充分发挥其‘晴雨表’的作用，架起学校与师生之间有效的沟通桥梁，把为师生办实事作为检验党史学习教育成效的标尺，努力争当党史学习教育的排头兵。”

（稿件原载于2021年5月31日《淄博日报》4版）

作者：宓家峰 冯楠楠 万真真

编辑：迟佳