近日，

一则黑龙江鹤岗

#学生买火车票信息显示学彘#消息，

引发众多关注。

11月23日

黑龙江鹤岗某高校学生小邵

取学生票报销凭证时

发现票面上的“学生”变成了“学彘”

小邵查阅字典后发现

“彘”通“猪”

他觉得该词不雅

随即向铁路客服和车站方反映

只得到答复称

此前从未出现该情况

铁路部门：可能是系统字库的问题

事情曝光后，引发网友热议。有网友指出，票面上的两个字应为“学支”，分别是“学生票”和“支付宝购买”的意思，也有网友认为可能是系统bug。

哈尔滨铁路局宣传部工作人员称，在与鹤岗站联系后得知，旅客是从自动取售票机中取票，初步判断可能是系统字库的问题，相关的技术部门正在调查。

工作人员表示，他们作为服务单位，不可能故意打出“彘”这个字，如果证实是字库的问题，铁路部门希望能联系当事人当面道歉，重新补票。

当事人回应：已收到道歉

24日上午，记者从当事学生小邵处获悉，经媒体报道后，铁路部门工作人员即与他取得联系，鹤岗火车站工作人员随后也为他更换了车票。

“他们解释，是机器字体汉字录入库出现系统错误，也把这个问题向厂家及铁路总公司反映了，保证以后不出现类似错误，”小邵说，“鹤岗火车站工作人员向我表示了歉意，也称从来没见到过这样的情况，希望我多提意见。原先的火车票已作废。”

编辑：迟佳