为认真贯彻落实市委市政府开展“学典型、促发展”比学赶超活动总体部署，进一步解决好群众在教育领域的“急难愁盼”问题，努力提升教育满意度，8月31日，威海市教育局主要负责同志带领相关科室负责人，以及环翠区、文登区、高区、经区、临港区教育部门主要负责人和市招生考试院主要负责人，赴市12345政务服务热线中心学习“吹好四个哨，转作风、办实事、提效能”的典型经验。

　　通过现场参观市12345政务服务热线中心大厅，了解热线工作运转和工单办理程序，以及座谈交流等方式，深入学习了热线中心运用“集合哨”“督促哨”“警示哨”“预警哨”工作机制，力促转作风、办实事、提效能，努力解决群众操心事、烦心事、揪心事的典型做法，以及“1+2+N”的热线+网格化管理模式经验。

　　最后，威海市教育局主要负责同志现场部署教育系统热线办理和群众满意度提升工作。强调全市教育系统要认清形势，提高站位，落实好“解决问题、群众满意”的工作标准，把政务热线作为了解群众诉求的“晴雨表”、解决群众问题的“润滑剂”、检验群众工作的“试金石”；要勇于担当，善于作为，执行好“首接负责、协同处置”的工作机制，树立服务群众的“一盘棋”意识、健全服务群众的“责任人”机制、加强服务群众的“共同体”建设；要举一反三，标本兼治，做好“群众满意、工作提升”的结合文章，积极开展教育政策宣传解读，用群众喜闻乐见的形式做好宣传引导，继续做好教育大走访工作，发挥好教师家访工作机制和家校沟通平台的作用。

编辑：白天