“真没想到这么快就办好了!这下，孩子上学再也不用愁了！”在高密市教育服务大厅顺利办结助学贷款手续后，王伟（化名）的母亲刘女士终于露出了久违的笑容。

　　王伟来自高密市井沟镇呼家庄村一个普通农家，今年3月，母亲突患乳腺癌，年过八旬的祖母也突然患病，全家仅靠父亲务农所得维持,双重变故让全家一度陷入困境。困境之下，王伟从未停下求学的脚步，凭借自身努力考取了吉林大学的研究生。

　　7月，研究生录取通知书如期寄到家中，短暂的喜悦却被现实冲淡——每年1.2万元的学费，再叠加生活费，像一座大山一样压在这个本就拮据的家庭肩头。王伟甚至有了放弃学业、外出工作补贴家用的念头。

　　首贷“一次办好”，纾解学子燃眉之急

　　就在王伟一家一筹莫展的时候，高密市发放的《生源地信用助学贷款操作指南》让王伟看到了希望。抱着试试看的心情，他拨通了高密市学生资助管理中心的电话。

　　“听完孩子的遭遇，我心里特别不是滋味，绝不能让任何一个孩子因家庭经济困难而错失求学机会！”高密市学生资助管理中心负责人杜增善当即把这件事记在了心上。他告诉王伟：“从材料准备、证件上传到合同签订，我们都会安排专人对接，你只管安心等着上学就行。”不仅如此，杜增善还主动留下自己的联系方式，承诺后续审核、放款、还款等环节会全程跟进。

　　近年来，高密市创新推出“134”助学贷款服务机制，以“一次办好”为核心目标，聚焦宣传覆盖、需求精准、流程严控三大关键维度，构建组织领导、智慧办理、暖心服务、专业保障四大支撑机制，实现了助学贷款办理“零跑腿、零延误、零差错”。“是助学贷款的‘一次办好’服务拯救了我们这个家庭，让孩子实现了按时上大学的梦想！”刘女士感慨道。

　　续贷“零跑腿”，免去群众往返奔波

　　与首次申请贷款的王伟不同，青岛职业技术学院学生郭晓彤（化名）对“续贷零跑腿”带来的便捷有着更为真切的体验。“去年刚上大学时，为了办助学贷款，我专程从青岛赶回高密，来回一趟就要两天，既费时间又费钱。”郭晓彤回忆，“现在有了‘掌上办’App，再也不用为续贷的事来回跑了。”

　　截至目前，续贷“零跑腿”服务已帮助3585名学生解决异地贷款难题，真正践行了“数据多跑路、学生零跑腿”理念，打通了续贷服务的“最后一公里”。此举不仅让学生免受旅途劳顿之苦，更帮他们节省了往返费用，“零延误、零差错”的服务惠及每名有需求的学子。

　　服务“不断档”，护航青年逐梦之路

　　对鲁东大学研究生李瑶（化名）而言，助学贷款是她7年求学路上最温暖的“伙伴”。“从2017年读大一到现在研究生毕业，我前前后后办了7次贷款。每次遇到难题，都是高密市学生资助管理中心的老师帮我渡过难关。”提及这段经历，李瑶满怀感恩。

　　读研究生期间，李瑶因论文送审出现一点小问题导致毕业延期，这让她陷入焦虑：“我最担心的就是贷款会不会受影响，会不会影响我的征信。”情急之下，她第一时间拨通了杜增善的电话求助。

　　“别慌，毕业延期是常有的事。我们直接在系统里帮你办理变更，绝对不会影响你的学业和征信！”杜增善的安抚让李瑶悬着的心落了下来。随后，他第一时间帮李瑶办理了延期手续。

　　从2009年开展助学贷款服务以来，高密市已累计发放助学贷款1.36亿元，帮助1.3万余名家庭经济困难学生圆了大学梦。在国家助学贷款业务交流会上，高密作为山东省唯一代表，分享了“一次办好”服务机制的经验做法。

　　“我们将以‘减环节、减材料、减时限、减费用、增便利’的‘四减一增’为突破口，持续优化助学贷款办理流程，提升学生资助服务质量，确保每名有需求的学子都能顺利圆梦大学，让资助的阳光照亮每个家庭经济困难学生的希望之路。”谈起高密市的学生助学之路时，高密市教体局党组书记、局长明辉这样说。

作者：王同林 崔媛媛

编辑：白天

审核：周玉森