作为一名农村中学校长，我经历过一些家校矛盾事件。在一次次“闯关”之后，我积累了一些化解家校矛盾的经验和策略。

建立家校矛盾纠纷调解处理机制。探索建立家校矛盾纠纷调处机制，组建家校矛盾纠纷调处委员会，搭建矛盾纠纷调处平台。由学校相关工作人员、教育领域专家、法律专家、教育心理专家以及社区干部等组成专业团队，对发生的各类家校矛盾进行调解。明确矛盾纠纷调处委员会的工作职责、人员力量和工作方式，让家校双方在遇到矛盾时有规可循。当有矛盾纠纷需要调处时，委员会调配力量，可以做到由学校牵头，将责任督学、教育专家、街道及社区工作人员、律师等纳入其中，保证调解的权威性、专业性和公平公正。针对存在的矛盾和纠纷，委员会抽派专人了解情况、实地调查、制定调解方案、现场调解，本着双方平等、自愿的原则，充分运用法律、政策、经济、行政、教育等综合措施，耐心疏导，协助当事人自愿达成调解共识。

运用法治思维和法治方式。化解家校矛盾要运用法治思维和法治方式，依法判断争议事件及其涉及的责、权、利。比如，遇到因教师管教学生而引发的家校危机时，应首先依据教育法、教师法等法律规定，正确区分惩戒与体罚，依法处理。要完善家校危机化解程序和应急处置预案，在调查和处理家校争议时要依照制度化、规范化的程序；要坚守法律底线，尤其是面对学生伤害事故引发的“校闹”时，不能一味妥协、迁就，不能讨好家长，不能以牺牲教师的利益而息事宁人。

近年来，体罚、家校矛盾等教育事件频频成为社会热点，并引发争议。一些家长正是抓住这一特点，通过网络炒作、“校闹”等方式进行维权，甚至不惜通过捏造谣言的方式达到目的。学校不是执法部门，打击“校闹”，维护正常的教学秩序和教师的合法权益，需要执法部门依法介入。

加强舆论监督与引导。家校矛盾愈发紧张的一个重要原因就是复杂的网络舆论环境。一些自媒体为抢热点、博眼球，刻意捕捉教育事件，将家校矛盾与冲突肆意放大，断章取义，并带有明显的倾向性，恶意利用公众的善意与良知。

网络是维权的工具，但绝非唯一工具。如果教师在教育过程中存在过失，家长可以向家长委员会、学校、教育行政部门等反映，争取得到妥善的处理与解决。当学生与教师产生矛盾冲突时，教师和家长要客观分析原因，而非互相指责，更不能将矛盾无限放大。通过网络升级矛盾，最终受伤害的还是学生，而家长和教师也极有可能在网络舆论中不堪重负。相关部门应加强对网络媒体的监管，避免教育事件被他人利用。（作者：滕州市滨湖镇望重中学　刘真标）

作者：刘真标

编辑：冀春鑫