为方便群众办事，提高办事效率，沂南县教体局坚持以学生为中心，优化工作流程，实行贷款咨询、资格审核、合同签订、合同打印“一站式”服务，努力让学生在10分钟内办理完贷款业务。同时，大力推行网上办理，利用“续贷远程受理”功能真正实现了让学生少跑腿、数据多跑路。

提供高质量服务是核心。为给学生提供更优质、更便捷的服务，沂南县设立了专门的学生贷款办理服务大厅，高标准配备了4台电脑、手写板、高拍仪，配备了饮水机、休息椅、空调等设施设备，进一步优化贷款办理流程，缩短办理时间，提高办理效率，让“一站式”服务落到实处。

加强人员培训是保证。“校县结对”帮扶为县级资助中心做好生源地信用助学贷款工作提供了人力支持。今年，沂南县从“校县结对”系统选取了15名优秀大学生志愿者，提前对他们进行助学贷款、疫情防控等相关培训，使其熟练掌握申请表录入、系统操作、测温消毒、健康码出示等相关知识，确保贷款工作操作规范、程序合理、不出现纰漏。

健全完善方案是前提。按照疫情常态化防控要求，该县制定了《沂南县生源地信用助学贷款预防新型冠状病毒疫情应急预案》，明确了生源地助学贷款现场办理工作要求和应急处置措施，配备了测温仪、额温枪、酒精、口罩、消毒垫等防疫物品，并组织了多次演练，提高疫情防控水平和应对能力，确保前来办理生源地助学贷款的家长、学生健康安全。

加大政策宣传是关键。沂南县教体局印发了《沂南县2020年国家开发银行生源地助学贷款告知书》，通过县政府网站、微信公众号、宣传展板、宣传栏、明白纸等多种渠道，广泛宣传助贷政策和办理流程，让政策真正入校、入村、入户，确保学生贷款知晓率达100%。还开通了学生贷款热线电话，及时为家庭经济困难学生答疑解惑、排忧解难。

据悉，沂南县教体局将本着应贷尽贷的原则，为每一名有需求的学生办理助学贷款首贷手续，让每名家庭经济困难学生“上得了学、上得起学”。目前，该县已为251人远程网上办理助学贷款，为273人现场办理，累计发放贷款440万元。

作者：贺俊波 高扬

编辑：周玉森 孟庆鹤（实习）