为帮助广大师生及家长加强心理防护，应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，2月1日，青岛市、区（市）教育部门同时开通13条免费心理援助热线和13个电子邮箱。每天8：30-17：00，热线电话24小时向全市中小学幼儿园教师、学生及家长提供与疫情相关的心理援助。

据悉，从2月1日开始，该市、区（市）教育部门有207名专职心理教师轮班接听电话，市教育局成立了20人组成的专家组，建立微信群并把它作为分诊平台。另外，市、区（市）教育部门、中小学通过微信公众号、班级家长群等，向每位学生家长发送公开信，并通过视频、音频、漫画等方式，定期推送心理健康知识，指导教师、学生及家长做好心理防护和家庭教育指导，帮助他们正确认识当前的疫情，教给他们科学防控方法，提振他们战胜疫情的信心。其中，胶州市教体局“心语热线”全天候开通，62名专职心理教师在线为家长和学生提供心理援助与情感支持；市北区教体局利用现代化信息技术手段，开展“胜疫心理防护行动”；即墨区龙泉中心小学通过绘画、绘制手抄报、写感想等形式宣传防疫抗疫常识；青岛枣山小学、弘德小学、崂山区实验小学、东韩小学等学校把预防病毒的方法编成童谣或制作成小视频，通过学校微信公众号发布；青岛嘉定路小学、平安路第二小学、市北实验小学等学校以“心灵驿站”“心理防护手册”等形式向家长提供帮助。

在开通心理援助热线及邮箱的基础上，针对学生现状和家长关注热点，青岛市教育局调集全市教育系统专业力量，首批开发心理健康教育、家庭教育指导网上课程27节，并在“青岛教育E平台”发布。

作者：孙军

编辑：冀春鑫