高校辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，肩负着教育者和管理者的双重角色。在实际工作中，高校辅导员要不断寻找优化方法，才能真正把准高校学生工作的“脉搏”。“督、读、笃、度”，就是将高校辅导员工作的重要条块，根据内容侧重的不同，采取不同的管理方法，寻找有力抓手，既突出重点，又防微杜渐，是优化高校辅导员工作的一种有效路径。
　　政治思想引领——朝“督”暮责
　　高校辅导员的重要工作职责是思想政治教育和价值引领。但当前，很多青年学子对思想政治问题仍存在模糊认识，对社会现实仍然缺乏深入认知，督促引领大学生关心时事政治、培养社会责任感，把个人发展融入社会主义现代化建设事业，成为思政工作的当务之急。辅导员应该坚持讲政治、提站位，把督促指导学生加强理论学习、提升理论修养作为思想政治教育的重要环节。要以社会主义核心价值体系为引领，通过组织各类班会、报告会、党小组会等让党中央路线方针政策真正入脑入心。要经常性给同学们讲党课、思政课和形势政策课，拓展学生知识视野。对于个别思想认识不到位，甚至有不良思想苗头的学生，要通过谈心谈话等方式加强批评教育和耐心指导，使其思想尽快回到正轨。
　　要坚持弘扬主旋律、传播正能量，让青年学生更好地理解中国、感知中国，增强学生的理论认同、政治认同和情感认同。在政治思想引领中，只有常叮咛、勤督促，毫不懈怠、毫不放松，才能积极应对新形势对思想政治教育提出的新挑战，使青年学生在人生的“拔节孕穗期”，能够在先进的理论武装中，树立正确的世界观、人生观、价值观。要把思政工作巧妙地融合在校园文化活动中、社会实践中和学风建设中，使青年学生在学习、工作和生活中，通过自身感悟来正确认识社会的发展规律，认识国家的前途和命运，认识大学生的社会责任。
　　学生事务管理——熟“读”深虑
　　辅导员承担着大量事务性工作，“上面千条线，下面一根针”是辅导员工作的生动体现。辅导员工作千头万绪，纷繁复杂，内容包括心理健康教育、校园安全稳定、困难学生资助、就业指导、校园文化建设等。要在繁杂中做到井井有条，忙而不乱，就要做到熟“读”深虑。辅导员要谙熟关于学生的各种规章制度和管理规定，能够在不同方面给予学生不同的指导；要熟知每位学生的情况，能够有针对性地为学生提供帮助；要熟悉学业引导、心理咨询、就业指导方法，以便在学生出现问题时及时应对。
　　辅导员不能停留在事务性工作表面，要深入到日常工作背后，多思考凝练管理学生的方法和策略。在工作过程中，辅导员要形成自己的学生事务运行方式，确保无盲点、做到面面俱到；建立各项工作的标准和流程，确保不盲从，做到有章可循；了解学生所想、所急和所盼，确保不盲目，做到心中有底。辅导员只有在熟悉各项工作的基础上，才能把握大学生心理规律、内在需求及行为规律，才能当好“一根针”，穿起“千条线”。
　　学生权益诉求——“笃”思明辨
　　辅导员是学生与高校沟通交流对话的主要桥梁，学生的诉求大多通过辅导员向学校反映。大学生自我意识强，富有个性，日益关注自身权益，诉求方式越来越多元，ＱＱ、微信、微博、抖音等都成为他们表达和表现自己意愿的媒介。对于学生各种途径传递的诉求，辅导员要细心询问、耐心倾听、仔细甄别、及时反馈，避免舆论的持续聚焦造成不良影响。对于反映次数多、诉求意愿强烈的事件，辅导员要深入学生群体中进行调查研究，收集可靠的一手资料，准确地掌握真实情况，对事情的复杂性和重要性有清晰的判断和清醒的认识，以便正确引导舆论。
　　对于学生的合理要求，辅导员要正面引导、积极回应，努力协调多方力量进行解答和解决，真正做到学生诉求有响应、困难有帮助、服务有质量；对于不合理的要求，解释原因、分析利弊，及时疏导学生的不良情绪，减轻学生的压力和焦虑情绪。常解学生忧，方能常暖学生心，只有沉下心、沉下身、沉下力，脚踏实地为学生解决实际困难，才能赢得学生的尊重。学生的权益得到维护，问题得到解决，能使学生产生强烈的归属感和认同感，调动起学生的积极性，更有利于学生管理工作。
　　师生关系构建——张弛有“度”
　　“亲其师，才能信其道。”和谐的师生关系氛围，能够拉近老师和学生之间的距离，使学生敞开心扉，让老师走进学生内心。辅导员首先应该明确，自身是“引领者”，并非“领导”，不能板着脸子、端着架子，不能高高在上、冷冰冰拒学生于千里之外。辅导员是“管理者”，更要在“管”字上做文章，使学生感受到轻松愉悦，能充分表达个人意见，允许学生个性发展。师生关系的构建中，辅导员最好具有“磁铁”功能，充满“吸引力”，能主动将学生吸引过去。
　　师生关系的和谐不等同于对学生触碰底线或错误的一味纵容，对于触犯校规校纪和屡教不改的学生，辅导员应按照管理规定不姑息不迁就，严惩不贷。在一张一弛的分寸中，辅导员身兼“严父”和“慈母”，学生在遇到“困难”时会想到辅导员，主动求助；学生在遇到“红线”时会想到辅导员，及时止步。在严管和厚爱中，让学生感受到辅导员的魅力和用心，使学生愿意交流、愿意倾诉、愿意寻求帮助，学生能在与辅导员相互尊重、合作、信任中全面发展自己。
　　“兵无常势，水无常形”，高校辅导员工作要因势而谋、应势而动、顺势而为，不断提高工作策略，优化工作路径，寻找有效着力点。只有这样，才能真正坚守为党育人、为国育才初心，才能为培养担当民族复兴大任的时代新人作出积极贡献。
　　（姜春燕，作者系山东师范大学音乐学院副研究员）

作者：姜春燕

编辑：史守静